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微信公众号
拨打95338，接通后（即听到自动语音播报）按3，听到语音后再次按3，即进入人工台。
通常会要等待，可以接着按3，直到接通。 还有个取巧的办法是先接通英文人工服务，让对方帮转，但不一定能成功。除此之外，可以先按2快递查询，之后再输入几次错误单号后自动转至人工服务的。也可以按0键，会有一个语音提示，按照提示转入人工服务。
拨打顺丰客服时转人工客服，因为咨询量比较大，可能需要排队等待，等待一会即可，但也可能因为排队人比较多，等待时间较长。还可以通过微信公众号私聊人工客服。
投诉顺丰快递的途径有哪些？
1、致电顺丰速运客服进行投诉。拨打“95338”专线，在接通后按3进入业务咨询，接着按0转接人工，即可向人工客服说明问题情况。
2、通过顺丰速递官网进行投诉。打开并登录顺丰速运官网，进入首页后点击右边的问题反馈选项，进入页面后点击快递投诉，即可选择需要投诉的运单进行投诉。
3、通过微信公众号进行投诉。在微信上搜索顺丰速运公众号并关注，建立对话页面，在对话框右边找到我并打开列表栏，找到客户服务，进入在线客服页面后点击正下方的在线咨询，输入我要投诉，这时会弹出投诉的问题类型，根据自己的需求进行选择即可，如果没有相对应的问题类型，也可以输入人工客服转接人工处理。
4、在与快递客服沟通无果时，也可以拨打“12305”邮政业消费者申诉专线进行投诉，或者登录“国家邮政局申诉网站”进行申诉。
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